Gizlilik Politikası

1. Giriş

ArabanGo olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı ve kişisel verilerinin güvenliğini sağlamayı önceliklerimiz arasında görüyoruz. Bu Gizlilik Politikası, ArabanGo platformunu kullanırken topladığımız, kullandığımız ve paylaştığımız kişisel bilgiler hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politikayı kabul ederek ve platformumuzu kullanarak, kişisel verilerinizin bu politika kapsamında işlenmesini kabul etmiş olursunuz.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Kişisel Bilgiler

ArabanGo platformunu kullanırken aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Konum Bilgileri: Alınacak ve bırakılacak adres bilgileri, GPS konum verileri
• Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi bilgileri (güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden)
• Kullanım Bilgileri: Rezervasyon geçmişi, tercihler, iletişim kayıtları

2.2. Otomatik Toplanan Bilgiler

Teknik bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

• IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü
• Cihaz bilgileri (işletim sistemi, cihaz modeli)
• Kullanım istatistikleri ve sayfa görüntüleme verileri
• Çerezler (Cookies) ve benzeri teknolojiler

3. Bilgilerin Kullanım Amacı

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Rezervasyon ve sipariş yönetimi hizmetlerinin sunulması
• Kullanıcı hesaplarının yönetimi ve doğrulanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme çalışmaları
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve geliştirme çalışmaları
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (izin alınarak)

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Rezervasyon, ödeme ve iletişim hizmetleri için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile
• Yasal Zorunluluklar: Yasalara uyum sağlamak, mahkeme kararlarını yerine getirmek veya yasal süreçlere uymak amacıyla
• Güvenlik: Güvenliğin korunması, dolandırıcılığın önlenmesi veya yasal hakların korunması durumunda
• İş Ortaklıkları: İş ortaklarımız ile (açık rıza alınarak)

Kişisel bilgilerinizi rızanız olmadan ticari amaçlarla üçüncü taraflara satmayız veya kiralamayız.

5. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri alıyoruz. Verileriniz şifrelenmiş bağlantılar (SSL/TLS) üzerinden iletilir ve güvenli sunucularda saklanır. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olmadığını unutmayın.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site kullanımını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz, ancak bu durum bazı özelliklerin çalışmamasına neden olabilir.

7. Kullanıcı Hakları

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olduğu süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanır. Bu süre sona erdiğinde, verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

9. Çocukların Gizliliği

ArabanGo platformu 18 yaş altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. 18 yaş altındaki bireylerden bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer bir çocuğun kişisel bilgilerini topladığımızı öğrenirsek, bu bilgileri derhal sileriz.

10. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, kullanıcılarımızı e-posta veya platform üzerinden bildiririz. Politikanın güncel versiyonu her zaman bu sayfada yayınlanır.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız, önerileriniz veya haklarınızı kullanmak istediğinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-Posta: info@arabango.com
Adres: ArabanGo Müşteri Hizmetleri