Hesap Silme Bilgilendirmesi

1. Hesap Silme Nasıl Yapılır?

ArabanGo müşteri uygulamasında hesabınızı silmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. ArabanGo müşteri uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. Alt menüden Hesap sekmesine gidin.
3. Ayarlar menüsünü açın.
4. Listenin alt kısmındaki Hesabı sil seçeneğine dokunun.
5. Onay penceresinde uyarıları okuyun ve Hesabı sil butonuna basarak işlemi onaylayın.

İşlem tamamlandığında oturumunuz kapatılır ve hesabınıza tekrar giriş yapamazsınız.

2. Silme İşlemi Sonrasında Ne Olur?

Hesap silme talebinizi onayladığınızda aşağıdaki işlemler derhal uygulanır:

• Hesabınız devre dışı bırakılır ve giriş yapmanız engellenir.
• Aktif oturumunuz ve erişim belirteçleriniz (token) iptal edilir.
• Profil bilgileriniz uygulama üzerinden görüntülenemez hale gelir.
• Push bildirimleri ve pazarlama iletişimleri durdurulur.

Bu işlem geri alınamaz. Aynı telefon numarasıyla yeni hesap oluşturmanız gerekebilir; önceki hesap verileriniz otomatik olarak geri yüklenmez.

3. Silinen ve Saklanan Veriler

3.1. Derhal erişime kapatılan veriler

• Hesap ve profil bilgileri (ad, soyad, telefon, e-posta, profil fotoğrafı)
• Kayıtlı adresler ve uygulama içi tercihler
• Oturum ve kimlik doğrulama kayıtları
• Cihaz bildirim kayıtları

3.2. Yasal yükümlülükler nedeniyle saklanan veriler

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki veriler hesap silme talebinden sonra en fazla 90 gün süreyle saklanabilir; bu sürenin sonunda kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir:

• Sefer ve sipariş geçmişi
• Ödeme tutarları, fatura ve mali kayıtlar
• Şikâyet, uyuşmazlık ve müşteri hizmetleri kayıtları
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli log ve denetim kayıtları

Saklama süresi boyunca bu veriler yalnızca yasal yükümlülüklerin ifası, olası uyuşmazlıkların çözümü ve mevzuattan kaynaklanan denetim yükümlülükleri için kullanılır; pazarlama veya profil oluşturma amacıyla işlenmez.

4. Saklama Süresi

Hesap silme talebinizin alındığı tarihten itibaren yasal zorunluluklar kapsamında saklanan veriler 90 gün sonra sistemlerimizden kalıcı olarak silinir veya kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonimleştirilir.

5. Uygulamaya Erişemiyorsanız

Hesabınıza giriş yapamıyorsanız veya uygulama içinden silme işlemini tamamlayamıyorsanız kimliğinizi doğrulayarak aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra size yönlendirme yapılır.

6. İlgili Belgeler

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Müşteri Gizlilik Politikası ve Müşteri Kullanım Koşulları belgelerini inceleyebilirsiniz.