Hesap Silme Bilgilendirmesi

1. Hesap Silme Nasıl Yapılır?

ArabanGo sürücü uygulamasında hesabınızı silmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. ArabanGo Sürücü uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. Alt menüden Profil sekmesine gidin.
3. Sayfayı aşağı kaydırarak Diğer bölümündeki Hesabı sil seçeneğine dokunun.
4. Onay penceresinde uyarıları okuyun ve Hesabı sil butonuna basarak işlemi onaylayın.

İşlem tamamlandığında oturumunuz kapatılır ve hesabınıza tekrar giriş yapamazsınız.

2. Silme İşlemi Sonrasında Ne Olur?

Hesap silme talebinizi onayladığınızda aşağıdaki işlemler derhal uygulanır:

• Hesabınız devre dışı bırakılır ve giriş yapmanız engellenir.
• Aktif oturumunuz ve erişim belirteçleriniz (token) iptal edilir.
• Çevrimiçi durumunuz kapatılır; yeni sipariş alamazsınız.
• Profil bilgileriniz uygulama üzerinden görüntülenemez hale gelir.
• Push bildirimleri ve pazarlama iletişimleri durdurulur.

Bu işlem geri alınamaz. Aynı telefon numarasıyla yeniden kayıt olmanız gerekebilir; önceki hesap verileriniz ve onay durumunuz otomatik olarak geri yüklenmez.

Yasal yükümlülükler ve platform işleyişi gereği tamamlanmış seferlere ilişkin kayıtlar belirli süreler boyunca sistemde tutulabilir; bu kayıtlar hesap silme sonrasında uygulama üzerinden erişilemez.

3. Silinen ve Saklanan Veriler

3.1. Derhal erişime kapatılan veriler

• Hesap ve profil bilgileri (ad, soyad, telefon, e-posta, profil fotoğrafı)
• Araç, ekipman ve hizmet tercihleri
• Banka hesap bilgileri (uygulama üzerinden görüntüleme erişimi)
• Yüklenmiş sürücü belgelerinin uygulama erişimi
• Oturum ve kimlik doğrulama kayıtları
• Cihaz bildirim kayıtları

3.2. Yasal yükümlülükler nedeniyle saklanan veriler

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki veriler hesap silme talebinden sonra en fazla 90 gün süreyle saklanabilir; bu sürenin sonunda kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir:

• Tamamlanmış sefer ve sipariş geçmişi
• Kazanç, ödeme, komisyon ve mali kayıtlar
• Fatura, dekont ve muhasebe belgeleri
• Şikâyet, uyuşmazlık, sigorta ve müşteri hizmetleri kayıtları
• Kimlik ve ehliyet doğrulama kayıtları (yasal saklama süreleri dahilinde)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli log ve denetim kayıtları

Saklama süresi boyunca bu veriler yalnızca yasal yükümlülüklerin ifası, olası uyuşmazlıkların çözümü, mali denetim ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler için kullanılır; pazarlama veya yeni profil oluşturma amacıyla işlenmez.

4. Saklama Süresi

Hesap silme talebinizin alındığı tarihten itibaren yasal zorunluluklar kapsamında saklanan veriler 90 gün sonra sistemlerimizden kalıcı olarak silinir veya kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonimleştirilir. Vergi ve ticari kayıtlar için mevzuatta daha uzun saklama süreleri öngörülüyorsa bu sürelere uyulur.

5. Uygulamaya Erişemiyorsanız

Hesabınıza giriş yapamıyorsanız veya uygulama içinden silme işlemini tamamlayamıyorsanız kimliğinizi doğrulayarak aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra size yönlendirme yapılır.

6. İlgili Belgeler

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Sürücü Gizlilik Politikası ve Sürücü Kullanım Koşulları belgelerini inceleyebilirsiniz.