Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

1.1. Platform İşletmecisi: "ArabanGo" veya "Platform" olarak anılan; MUALLIMKÖY MAH. DENIZ CAD. BILISIM VADISI T.G.B. 1.ETAP 1.1.C1 BLOK NO: 143 /8 İÇ KAPI NO: Z01 GEBZE/KOCAELI adresinde faaliyet gösteren dijital aracılık platformu işletmecisidir.

1.2. Sürücü Ortağı: Platforma kayıt olan, kendi nam ve hesabına bağımsız şekilde çekici ve yol yardım hizmeti sunan gerçek veya tüzel kişidir ("Sürücü").

1.3. Müşteri: Platform üzerinden hizmet talep eden kullanıcıdır.

1.4. Sefer: Sürücü tarafından kabul edilen ve tamamlanan hizmet talebidir.

1.5. Komisyon: ArabanGo'nun aracılık hizmeti karşılığında her seferden aldığı hizmet bedeli kesintisidir.

1.6. Net Kazanç: Sefer bedelinden komisyon ve yasal kesintiler düşüldükten sonra Sürücü'ye ödenen tutardır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Niteliği

2.1. İşbu Sözleşme; Sürücü'nün ArabanGo Platformu'na kayıt olması, Platform üzerinden hizmet sunması ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2. Sürücü, ArabanGo'nun çalışanı, temsilcisi veya acentesi değildir. Sürücü, kendi işletmesini bağımsız olarak yönetir; vergi, sigorta, ruhsat ve diğer yasal yükümlülüklerinden bizzat sorumludur.

2.3. ArabanGo yalnızca dijital aracılık hizmeti sunar. Çekici ve yol yardım hizmetinin ifası, Sürücü ile Müşteri arasında kurulan hizmet sözleşmesi kapsamında gerçekleşir.

3. Başvuru, Onay ve Hesap Açma

3.1. Başvuru Şartları

Sürücü Ortağı olabilmek için aşağıdaki şartları taşımanız gerekmektedir:

• 18 yaşını doldurmuş olmak
• Geçerli sürücü belgesine (B sınıfı ve üzeri) sahip olmak
• Çekici/yol yardım aracına ilişkin geçerli ruhsat ve zorunlu trafik sigortası bulundurmak
• Profesyonel yol yardım/çekici faaliyeti için gerekli izin ve belgelere sahip olmak
• Android veya iOS işletim sistemli akıllı telefon ve aktif internet bağlantısına sahip olmak
• Aracın teknik ve görsel olarak hizmet sunmaya uygun durumda olması

3.2. Belge ve Doğrulama

Başvuru sırasında kimlik belgesi, sürücü belgesi, araç ruhsatı, sigorta poliçesi, vergi levhası (tüzel kişiler için) ve ArabanGo'nun talep edebileceği diğer belgeler sisteme yüklenmelidir. ArabanGo, belgelerin doğruluğunu kontrol etme ve ek belge talep etme hakkını saklı tutar.

3.3. Onay Süreci

Başvurular ArabanGo tarafından incelenir. Onay, ret veya ek belge talebi kararı ArabanGo'nun takdirindedir. Onaylanan Sürücü'lere Platform erişimi sağlanır. ArabanGo, herhangi bir başvuruyu gerekçe göstermeksizin reddetme hakkını saklı tutar.

4. Sürücünün Yükümlülükleri

Sürücü Ortağı olarak aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul edersiniz:

• Tüm belge ve bilgilerin doğru, güncel ve geçerli olmasını sağlamak; değişiklikleri derhal Platform'a bildirmek
• 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu ve ilgili mevzuata tam uyum sağlamak
• Müşterilere profesyonel, saygılı ve güvenli hizmet sunmak
• Platform üzerinden gelen talepleri makul sürede kabul veya reddetmek
• Kabul edilen seferleri zamanında ve eksiksiz tamamlamak
• Araç ve ekipmanların bakımlı, temiz ve hizmete uygun durumda olmasını sağlamak
• Uygulama açıkken konum paylaşımını aktif tutmak
• Müşteri ve Platform verilerinin gizliliğini korumak
• Platform kurallarına, fiyatlandırma politikalarına ve ArabanGo talimatlarına uymak
• Vergi, SGK ve diğer yasal yükümlülüklerini yerine getirmek
• Alkol, uyuşturucu veya yasaklayıcı madde etkisi altında hizmet sunmamak

5. Yasaklanan Davranışlar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır ve hesabın derhal kapatılmasına yol açabilir:

• Platform dışında Müşteri ile doğrudan anlaşma yaparak komisyon kaçırma
• Sahte sefer oluşturma veya hileli işlem yapma
• Müşteriden Platform dışında ek ücret talep etme
• Taciz, tehdit, ayrımcılık veya şiddet içeren davranışlar
• Başka bir Sürücü adına veya belgeleriyle hizmet sunma
• Platform yazılımına müdahale, hack girişimi veya veri ihlali
• Yanıltıcı bilgi veya sahte belge kullanımı

6. Komisyon, Ücretlendirme ve Ödeme

6.1. Komisyon

ArabanGo, her tamamlanan seferden belirli bir komisyon oranı keser. Güncel komisyon oranları Platform üzerinde veya Sürücü panelinde gösterilir. ArabanGo, komisyon oranlarını önceden bildirmek kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar.

6.2. Fiyatlandırma

Sefer ücretleri; mesafe, hizmet türü, bekleme süresi, gece/gündüz tarifesi ve bölgesel faktörlere göre Platform tarafından belirlenen tarifelere göre hesaplanır. Sürücü, Platform tarifelerine uygun fiyatlandırma yapmakla yükümlüdür.

6.3. Ödeme

• Net kazançlar, Platform'un belirlediği periyotlarda (haftalık veya aylık) Sürücü'nün bildirdiği banka hesabına aktarılır.
• Ödeme detayları Sürücü uygulaması üzerinden takip edilebilir.
• Hatalı veya itirazlı ödemeler için ArabanGo destek ekibine başvurulmalıdır.
• Stopaj, KDV ve diğer yasal kesintiler Sürücü'nün sorumluluğundadır.

7. Çalışma Esnekliği ve Konum Takibi

7.1. Sürücü, çalışma saatlerini ve bölgelerini kendi takdirine göre belirler. Uygulama "çevrimiçi" modundayken talep alınabilir; "çevrimdışı" modundayken talep alınamaz.

7.2. ArabanGo Sürücü uygulaması, çevrimiçi moddayken GPS konumunuzu hizmet sunumu için işler. Bu veriler; Müşteri eşleştirmesi, sefer takibi, güvenlik ve hizmet kalitesi amacıyla kullanılır. Konum takibine ilişkin ayrıntılar Sürücü Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.

7.3. Arka plan konum izni (isteğe bağlı). Uygulama, çevrimiçi kaldığınız sürede ekran kapalıyken veya uygulama arka plandayken konumunuzu güncel tutmak için arka plan konum izni isteyebilir. Bu izin zorunlu değildir; vermek istemezseniz atlayabilir ve uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz. İzin verilmezse çevrimiçi modda uygulama ön plandayken konum paylaşımı devam edebilir; arka planda konum güncellemesi sınırlı kalabilir. Çevrimdışı moddayken arka plan konum takibi yapılmaz.

8. Sigorta ve Sorumluluk

8.1. Sürücü; aracının zorunlu trafik sigortası, kasko (önerilir) ve mesleki sorumluluk sigortası dahil olmak üzere yeterli sigorta kapsamına sahip olmakla yükümlüdür.

8.2. Hizmet sırasında meydana gelen kaza, hasar, yaralanma veya üçüncü kişilere verilen zararlardan Sürücü bizzat sorumludur. ArabanGo, Sürücü'nün fiillerinden veya aracından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

8.3. Sürücü, Müşteri aracının taşınması sırasında oluşabilecek hasarlardan, kendi kusuru oranında sorumludur ve gerekli önlemleri almakla yükümlüdür.

9. ArabanGo'nun Hak ve Yükümlülükleri

9.1. ArabanGo'nun Yükümlülükleri

• Platformun işlerlik ve erişilebilirliğini makul ölçüde sağlamak
• Sürücü bilgilerinin gizliliğini korumak
• Şeffaf komisyon ve ödeme sistemi sunmak
• Belirlenen periyotlarda ödeme yapmak
• Sürücü destek hizmetleri sağlamak

9.2. ArabanGo'nun Hakları

• Platform kurallarını ve komisyon oranlarını değiştirmek
• Sürücü performansını değerlendirmek ve puanlama sistemi uygulamak
• Kural ihlali halinde hesabı askıya almak veya sonlandırmak
• Belge ve bilgilerin güncelliğini periyodik olarak kontrol etmek
• Platformu geçici veya kalıcı olarak kapatmak (önceden bildirimle)

10. Değerlendirme ve Performans

Müşteriler, tamamlanan seferler sonrasında Sürücü'yü değerlendirebilir. Düşük puan, şikayet veya kural ihlalleri hesabın askıya alınmasına neden olabilir. ArabanGo, minimum performans standartları belirleme hakkını saklı tutar.

11. Hesabın Askıya Alınması ve Feshi

11.1. ArabanGo Tarafından Fesih

ArabanGo; sözleşme ihlali, sahte işlem, yasalara aykırılık, müşteri şikayetleri, geçersiz belgeler, komisyon kaçırma veya Platform güvenliğini tehdit eden davranışlar halinde Sürücü hesabını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir.

11.2. Sürücü Tarafından Fesih

Sürücü, hesabını Platform üzerinden veya yazılı bildirimle kapatabilir. Fesih öncesinde tamamlanmamış seferler ve ödenmemiş borçlar Sürücü'nün sorumluluğundadır.

12. Fikri Mülkiyet

ArabanGo markası, logosu, uygulaması ve tüm Platform içerikleri ArabanGo'ya aittir. Sürücü, ArabanGo'nun yazılı izni olmaksızın markayı ticari amaçla kullanamaz. ArabanGo tarafından sağlanan tanıtım materyalleri yalnızca Platform kapsamında kullanılabilir.

13. Kişisel Veriler

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Sürücü Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.

14. Gizlilik ve Rekabet

Sürücü; Platform'a ilişkin ticari sırları, fiyatlandırma politikalarını, teknik altyapıyı ve Müşteri verilerini üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder. Platform dışında Müşteri bilgilerini pazarlama veya başka amaçlarla kullanmak yasaktır.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

15.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

15.2. Uyuşmazlıklar öncelikle ArabanGo sürücü destek hattı aracılığıyla çözülmeye çalışılır.

15.3. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Değişiklikler

ArabanGo, işbu Koşulları tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim veya e-posta ile duyurulur. Değişiklik sonrası Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

17. İletişim Bilgileri