Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası; ArabanGo Platformu'na kayıtlı Sürücü Ortaklarının ("Sürücü") kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunmasına ilişkin usul ve esasları açıklamaktadır.

Platforma kayıt olarak ve Sürücü uygulamasını kullanarak işbu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve kişisel verilerinizin burada belirtilen şartlarda işlenmesine rıza gösterdiğinizi kabul etmiş olursunuz.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

2.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya yabancı kimlik numarası
• Telefon numarası vet e-posta adresi
• İkametgah ettiği şehir
• Profil fotoğrafı

2.2. Mesleki ve Finansal Bilgiler

• Sürücü belgesi bilgileri (belge numarası, sınıf, geçerlilik tarihi)
• Vergi levhası ve vergi kimlik numarası
• Banka hesap bilgileri (IBAN)
• Sefer kazançları, komisyon kesintileri ve ödeme geçmişi
• Fatura ve mali kayıtlar

2.3. Araç Bilgileri

• Araç plakası
• Araç fotoğrafları
• Çekici/yol yardım ekipman bilgileri

2.4. Konum Verileri

• Anlık GPS konumu (uygulama açık ve çevrimiçi moddayken)
• Arka plan konumu (yalnızca çevrimiçi moddayken ve izin vermeniz hâlinde; uygulama başka uygulamanın arkasında veya ekran kapalıyken)
• Sefer rotası ve güzergâh bilgileri
• Geçmiş konum kayıtları (hizmet sunumu süresince)

2.5. İşlem ve Performans Verileri

• Sefer geçmişi (kabul, red, tamamlama, iptal)
• Müşteri değerlendirmeleri ve puanları
• Çalışma saatleri ve çevrimiçi süreleri
• Platform içi mesajlaşma kayıtları
• Destek talepleri ve şikayet kayıtları

2.6. Teknik ve Cihaz Bilgileri

• IP adresi
• Cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü
• Cihaz tanımlayıcıları
• Uygulama kullanım logları

2.7. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Adli sicil kaydı (suç ve ceza mahkûmiyeti bilgisi) yalnızca yasal zorunluluk veya güvenlik kontrolü amacıyla, açık rızanız veya KVKK m.5/2 kapsamındaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Sürücü verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

1. Sürücü başvurusunun alınması, değerlendirilmesi ve onaylanması
2. Sürücü hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
3. Kimlik, belge ve araç doğrulama süreçlerinin yürütülmesi
4. Müşteri ile Sürücü eşleştirmesi ve sefer yönetimi
5. Konum tabanlı hizmet sunumu ve sefer takibi
6. Ödeme ve komisyon hesaplamalarının yapılması
7. Kazanç ödemelerinin Sürücü banka hesabına aktarılması
8. Performans değerlendirmesi ve kalite kontrolü
9. Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve yasal uyum kontrolleri
10. Vergi, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
11. Sürücü destek hizmetlerinin sunulması
12. Platform iyileştirme ve analitik çalışmalar
13. Uyuşmazlık çözümü ve hukuki süreçlerin yürütülmesi

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sürücü ortaklık sözleşmesinin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (KVKK m.5/2-ç)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m.5/2-e)
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (KVKK m.5/2-f)
• Açık rıza (KVKK m.5/1) — isteğe bağlı pazarlama ve ek hizmetler için

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

5.1. Müşteriler

Hizmet sunumu için adınız, fotoğrafınız, araç bilgileriniz, plakanız ve konumunuz ilgili Müşteri ile paylaşılır.

5.2. Hizmet Sağlayıcılar

• Ödeme kuruluşları ve bankalar (kazanç ödemeleri)
• Bulut sunucu ve veri barındırma hizmetleri
• Kimlik ve belge doğrulama servisleri
• Harita ve navigasyon hizmet sağlayıcıları
• SMS/e-posta iletişim servisleri
• Muhasebe ve ERP sistemleri

5.3. Yetkili Kurumlar

Vergi dairesi, kolluk kuvvetleri, mahkemeler ve düzenleyici kurumlarla yasal zorunluluk halinde paylaşılabilir.

5.4. Yurt Dışına Aktarım

Kullanılan teknoloji altyapısı gereği verileriniz yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu durumda KVKK m.9 hükümlerine uygun yeterlilik kararı veya taahhütname mekanizmaları uygulanır.

6. Konum Verilerinin İşlenmesi

ArabanGo Sürücü uygulaması, çevrimiçi moddayken konumunuzu hizmet sunumu için işler. Konum verileri;

• Size en yakın Müşteri taleplerinin iletilmesi,
• Müşteri'nin Sürücü konumunu görmesi,
• Sefer güzergâhının kaydedilmesi,
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme,
• Ücret hesaplaması

amaçlarıyla işlenir.

6.1. Arka Plan Konum İzni (İsteğe Bağlı)

Uygulama, çevrimiçi kaldığınız süre boyunca ekran kapalıyken veya uygulama arka plandayken de konumunuzu güncel tutabilmek için arka plan konum izni isteyebilir. Bu izin;

• Yalnızca çevrimiçi modda iken kullanılır; çevrimdışı olduğunuzda arka plan konum takibi yapılmaz.
• Müşteriye doğru varış süresi göstermek, aktif sefer sırasında konum paylaşımını sürdürmek ve yeni taleplerin size iletilmesini sağlamak için istenir.
• Zorunlu değildir. İzin vermezseniz veya atlayabilirsiniz; uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz. Bu durumda çevrimiçi modda uygulama ön plandayken konum paylaşımı sürebilir; arka planda konum güncellemesi sınırlı olabilir.
• İstediğiniz zaman cihazınızın Ayarlar > Uygulamalar > ArabanGo Sürücü > İzinler menüsünden geri alabilirsiniz.

Arka plan konum izni, uygulama ilk kurulumunda veya çevrimiçi olurken ayrı bir adımda sorulur; onay vermeniz hâlinde KVKK kapsamında açık rızanız alınmış sayılır.

Çevrimdışı modda veya hesabınız çevrimdışıyken konum takibi yapılmaz. Uygulama tamamen kapalıyken ve çevrimdışıyken konum toplanmaz.

7. Veri Saklama Süreleri

• Aktif üyelik süresi: Hesap açık olduğu sürece
• Üyelik sonrası: Yasal zamanaşımı süreleri boyunca (genel olarak 10 yıl — mali mevzuat)
• Belge kopyaları: Geçerlilik süresi + 3 yıl
• Sefer kayıtları: 5 yıl
• Konum verileri: Sefer tamamlandıktan sonra 1 yıl (anonimleştirilmiş analitik veriler hariç)

Saklama süresi dolan veriler KVKK'ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Güvenliği Tedbirleri

ArabanGo aşağıdaki güvenlik önlemlerini uygulamaktadır:

• Uçtan uca şifreleme ve SSL/TLS protokolleri
• Rol tabanlı erişim kontrolü
• İki faktörlü kimlik doğrulama (uygun durumlarda)
• Düzenli penetrasyon testleri ve güvenlik denetimleri
• Veri yedekleme ve felaket kurtarma prosedürleri
• Çalışan gizlilik sözleşmeleri ve KVKK eğitimleri
• Veri ihlali müdahale planı

9. Sürücünün Veri Koruma Yükümlülükleri

Sürücü Ortağı olarak siz de aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul edersiniz:

• Platform aracılığıyla edindiğiniz Müşteri kişisel verilerini yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanmak
• Müşteri verilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak veya ticari amaçla kullanmamak
• Hizmet sonrası Müşteri verilerini saklamamak veya imha etmek
• Veri ihlali durumunda derhal ArabanGo'ya bildirimde bulunmak

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

11. Politika Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Politikası güncellenebilir. Önemli değişiklikler Sürücü uygulaması üzerinden veya e-posta ile bildirilir. Güncel politika bu sayfada yayımlanır.

12. İletişim ve Başvuru